Lunzo zľavové kódy

Aké zľavové kódy a zľavy ponúka Lunzo?

Zľavové kódy dáva Lunzo len príležitostne, napríklad na 10 %, a podľa obchodných podmienok sú určené konkrétnym používateľom, takže ich nemožno odovzdať inému. Odberateľom noviniek Lunzo sľubuje akcie a zľavové kódy, prihlásiť sa dá formulárom v pätičke webu. Pri tovare Lunzo uvádza odporúčanú cenu a sumu „Ušetríte“, ktorá je rozdielom medzi odporúčanou a predajnou cenou. Odkazy do niekoľkých veľkých kategórií obchodu nájdete v prehľade kupónov vyššie na tejto stránke.

Je nákup na Lunzo bezpečný?

Lunzo funguje od roku 2017 a prevádzkuje ho česká spoločnosť LUNZO s.r.o. so sídlom v Prahe. Je to trhovisko: tovar ponúkajú a odosielajú predajcovia zo svojich skladov, vrátenie, reklamáciu aj peniaze späť však vybavujete priamo so zákazníckym servisom Lunzo. Keď zásielka nepríde ani do 75 dní od zaplatenia, vyberiete si medzi vrátením celej sumy a novým odoslaním tovaru. Popisy a fotografie ponúk pripravujú predajcovia a Lunzo ich pred zverejnením neoveruje, chybnú alebo nebezpečnú ponuku však môžete nahlásiť. Protiprávne ponuky, o ktorých sa dozvie, Lunzo odstraňuje. Kartou platíte cez zabezpečené brány so štandardom PCI-DSS a údaje o karte Lunzo neukladá.

Koľko stojí doprava z Lunzo.sk a ako dlho trvá?

Doručenie na adresu stojí 1,59 € za objednávku. Rovnakú sumu zaplatíte, aj keď nakúpite od viacerých predajcov. Dopravu zadarmo od určitej sumy Lunzo neponúka. Dopravcu vyberá Lunzo podľa zásielky a miesta odoslania, sami si ho zvoliť nemôžete. Lunzo.sk doručuje iba na adresy na Slovensku, pre ďalšie krajiny má Lunzo samostatné weby. Platiť môžete prevodom, kartou online, cez Apple Pay, Google Pay aj Revolut Pay a žiadna z týchto možností nestojí nič navyše.

Tovar prichádza zo skladov predajcov v zahraničí, zvyčajne za 5 až 14 pracovných dní od zaplatenia. Odoslanie trvá najviac jeden pracovný deň a preprava potom 5 až 13 pracovných dní. Objednávky zaplatené do 15:00 začne Lunzo spracúvať ešte v ten istý pracovný deň, pri platbe prevodom sa lehota počíta až od pripísania peňazí, čo môže trvať 1 až 3 pracovné dni navyše. Ceny sú vrátane DPH a pri prevzatí väčšiny zásielok nič nedoplácate. Keby od vás dopravca alebo colný úrad výnimočne chcel clo, zaplaťte ho a pošlite Lunzo doklad, celú sumu vám preplatí.

Ako zistiť stav objednávky na Lunzo.sk?

Potvrdenie objednávky chodí e-mailom hneď po nákupe, a keď ho nevidíte, pozrite sa do priečinka so spamom. Odkaz na sledovanie zásielky príde, hneď ako predajca pošle sledovacie číslo, takže nemusí prísť v deň odoslania. Keď dodacia doba uplynie a balík stále nemáte, opýtajte sa najprv susedov alebo na miestnej pošte, pretože zásielku po príchode na Slovensko zvyčajne preberá pošta a môže čakať na výdajnom mieste. Potom napíšte na [email protected] a Lunzo zásielku preverí.

Nesprávne zadanú adresu zvyčajne stihne opraviť, kým balík neodíde. Keď sa zásielka pre chybnú adresu nedoručí, pošle ju znova alebo vráti peniaze a nič si za to neúčtuje. O zrušenie či úpravu objednávky sa Lunzo môže pokúsiť len dovtedy, kým ju predajca neodošle, preto je dobré napísať čo najskôr.

Čo znamená LUNZO THANK YOU na výpise z účtu?

Tak sa na výpise z účtu alebo karty zobrazí platba za nákup na Lunzo.sk. Peniaze prijíma LUNZO s.r.o. v mene predajcu, takže keď zaplatíte Lunzo, voči predajcovi už nič nedlhujete. Samotná platba a potvrdzovací e-mail ešte neznamenajú uzavretú zmluvu: objednávka platí, až keď ju predajca prijme a začne vybavovať, o čom dostanete správu o expedícii. Ak ju predajca odmietne, Lunzo vám zaplatenú sumu vráti.

Ako vrátiť tovar na Lunzo.sk?

Vrátenie nahláste do 30 dní od prevzatia e-mailom na [email protected], s číslom objednávky a vracanými položkami, a tovar potom do 14 dní pošlite poštou do Španielska.

Vrátiť môžete celú objednávku aj jej časť, aj rozbalený alebo vyskúšaný tovar bez obalu či visačky. Medzinárodné poštovné platíte sami, keď však vrátite celú objednávku, dostanete späť aj pôvodnú dopravu. Lunzo peniaze pošle rovnakou platobnou metódou do 14 dní od oznámenia a na účte ich zvyčajne uvidíte o 2 až 10 pracovných dní neskôr. Keď po odoslaní pošlete Lunzo potvrdenie so sledovacím číslom, môže vám peniaze vrátiť bez čakania na doručenie balíka do Španielska. Okrem spotrebiteľov môžu takto vracať tovar aj živnostníci, firmy nie. O výmenu za inú veľkosť alebo farbu môžete požiadať v rovnakej lehote 30 dní.

Na reklamáciu máte 2 roky od prevzatia a hlási sa tiež e-mailom, s fotografiou alebo videom vady. Väčšinou stačia fotografie a tovar sa späť neposiela, a keď áno, poštovné pri oprávnenej reklamácii Lunzo preplatí. Vybavenie trvá najviac 30 dní. V košíku je vopred zaškrtnutá služba „Prednostná reklamácia“ za 1,25 €, s ktorou pri poškodenej zásielke dostanete hneď po nahlásení nový tovar alebo peniaze späť. Kto o ňu nestojí, môže ju v košíku odškrtnúť.

Ako kontaktovať Lunzo?

Zákaznícka podpora komunikuje po slovensky každý deň od 8:00 do 17:00 a odpovedá zvyčajne do 24 hodín. Napísať môžete na [email protected] alebo cez formulár na stránke „Kontaktujte nás“, kde vyberiete tému a priložíte najviac štyri súbory, napríklad fotografie. V rovnakom čase sa dovoláte aj na české číslo +420 603 337 330. Pri otázke k objednávke uveďte jej číslo, vybavenie je potom rýchlejšie. Otázky k bezpečnosti výrobkov patria na [email protected].

Predáva Lunzo aj veľkoobchodne?

Áno. Kto chce niektorý produkt odoberať vo väčšom množstve, napíše obchodníkom Lunzo na [email protected] a tí sa zvyčajne ozvú do 24 hodín. Lunzo dopyt odovzdá predajcovi a vyjedná veľkoobchodnú ponuku, pri väčších objemoch sa cena zvyčajne výrazne líši od ceny na webe. Overí aj, či je možná potlač vaším logom, iné balenie, manuály alebo doklady o zhode, a pri opakovaných odberoch vie dohodnúť dlhodobé podmienky.